湖州广播交通:用麦客搭建车友会平台,丰富广大车友的文化生活

BANNER 湖州广播交通

湖州交通广播是湖州地区最具影响力的专业广播频率,围绕城市交通、市民出行、车主服务,把交通路况、主播活动、新闻资讯、音乐美食讯息及时地传播给听众。


面临挑战

  • ?线下车友会受空间、距离的制约,资讯信息获取慢
  • ?常举办各类线下活动,主题多,形式多,执行工作难度大
  • ?希望建立线上留言平台,及时处理市民的各类诉求

建立车友会线上会员中心,综合提供各类车主服务

湖州交通广播在举办车友活动时,为了实现更好的服务模式,使用麦客会员管理平台搭建了线上车友会会员中心,并将会员中心嵌入到微信公众平台,车友们可自行进入公众号进行注册登录,享受包括车坛资讯、二手车评估在内的各项服务。

值得一提的是,二手车评估服务是湖州交通广播跟其他商家合作提供的,当车友填写二手车评估表并成功提交后,麦客系统就会立即给商家工作人员的微信/邮件/短信发送反馈提醒,方便及时与车友进一步沟通,让服务效率更高。

EXAMPLE会员中心

用麦客统筹管理活动报名工作,满足多种活动形式需要

湖州交通广播经常举办各式各样的线下活动,每类活动形式不同,流程各异,但通过使用麦客表单工具,各类活动都得以更加有序地开展起来。

比如在举办线下车展时,湖州交通广播为报名表启用“验票”功能,报名者提交报名后就会获得一张电子二维码凭证。等到车展当天,报名者到现场后出示该凭证,由工作人员扫码核销就可以入场,流程规范且操作方便。

而在小小主播“实习生”招募活动中,并不要求非常正式的入场核销流程,但是在报名阶段,需要确保报名的家长和孩子充分了解活动详情,并同意活动条款方可报名。借助麦客表单的“选择”组件,这一效果也轻松实现。

打造线上投诉入口,让市民更加便捷顺畅地反馈问题建议

湖州交通广播的特色节目《小张交通热线》需要经常为市民朋友解决问题,为了更便捷地采集信息,湖州交通广播用麦客制作了“小张交通热线”投诉登记表,并将表单嵌入到微信公众号菜单栏内。当市民遇到交通问题时,可以进入公众号内点击“小张热线”,在线填写详细信息、上传相关证据,即可完成投诉信息提交的全部流程。

通过这种形式,市民不管使用手机或是电脑都可以顺畅地向广播电台反馈问题,进一步提升了广播电台与市民之间的沟通效率。

湖州广播交通选用的麦客产品

  • 会员管理平台
    会员管理平台
    搭建车友会平台
  • 嵌入微信平台
    嵌入微信平台
    打通官方微信,开展微信运营推广
  • 文本框组件
    多行文本
    详细描述投诉事件
  • 图片上传组件
    图片上传组件
    补充投诉材料
  • 定量收集反馈
    每天限填一次
    限制一人连续多次填表
  • 空间资源
    超大系统空间
    大容量磁盘空间,智能管理图片文档
  • 富文本编辑插件
    富文本编辑插件
    更改表单内字体颜色
  • 表单访问加速
    内容分发网络
    保障表单访问流畅

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